Гарантія
Офіційна гарантія від виробника на всі товари
Офіційна гарантія виробника
Ми є офіційними дистриб'юторами Polax та Alloid. Гарантія надається відповідно до умов виробника — з усіх гарантійних питань звертайтеся до нас.
Гарантійні терміни
| Категорія товарів | Термін гарантії | Примітка |
|---|---|---|
| Електроінструмент | 12–24 місяці | Залежно від виробника |
| Ручний інструмент | 12 місяців | Дефекти виробника |
| Вимірювальний інструмент | 12 місяців | Метрологічна перевірка |
| Будівельні матеріали | Відповідно до ГОСТу | Дивіться документацію |
| Засоби захисту (ЗІЗ) | 12 місяців | Від дати виробництва |
| Акумулятори | 6 місяців | Не менше 80% ємності |
Гарантійне обслуговування
Крок 1
Зверніться до нас
Телефон: +380 (99) 726 38 20 або email: info@prime-tools.com.ua
Крок 2
Опишіть проблему
Вкажіть номер замовлення, дату покупки та характер несправності
Крок 3
Діагностика
Відправте товар Новою поштою за адресою, яку повідомить менеджер. Термін діагностики — 5–7 робочих днів
Крок 4
Вирішення
Ремонт або заміна товару протягом 14 робочих днів. Усі витрати — за нашим рахунком
На що гарантія не поширюється
- Механічні пошкодження через неправильну експлуатацію
- Знос нормально зношуваних деталей (вугільні щітки, диски, леза)
- Пошкодження через попадання вологи або агресивних речовин
- Самостійний ремонт або розбирання інструменту
- Використання з порушенням інструкції виробника
- Природній знос та косметичні пошкодження
Гарантійний відділ Prime-tools
Товар на гарантію приймаємо Новою поштою — адресу повідомить менеджер